Santé · Rendez-vous
Agent IA de prise de rendez-vous : libérer votre secrétariat sans sacrifier la conformité
Un cabinet médical reçoit en moyenne plusieurs dizaines à plus d'une centaine d'appels par jour. Chaque appel manqué est potentiellement un patient qui se tourne vers un autre cabinet.
HDS intégré · 90 jours · Agenda existant
Le problème que vous connaissez déjà
Le téléphone sonne pendant qu'une secrétaire est déjà en ligne avec un patient. En salle d'attente, d'autres patients attendent. Le praticien est en consultation. L'appel tombe dans le vide, le patient n'a pas toujours la patience de rappeler, et le rendez-vous n'a jamais lieu.
Ce qui change avec un agent IA téléphonique conforme
- L'agent répond aux appels entrants, comprend la demande en langage naturel, et propose des créneaux disponibles en temps réel dans votre agenda.
- Il gère la prise, la modification et l'annulation de rendez-vous, avec confirmation automatique.
- Il détecte les situations qui nécessitent un transfert humain immédiat (urgence, question clinique) plutôt que de tout traiter de façon automatique.
- Il s'intègre à votre agenda et vos outils existants (Doctolib, Maiia, ou logiciel propre au cabinet).
Et la conformité RGPD et HDS dans tout ça ?
Les données échangées lors d'une prise de rendez-vous médical, motif de consultation en particulier, sont des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD, soumises à un régime de protection renforcée. Tout projet d'agent IA téléphonique pour un cabinet médical doit donc intégrer, dès le cadrage, l'hébergement par un prestataire certifié HDS et un contrat de traitement des données en bonne et due forme. Pour les secteurs réglementés comme la santé, Katalyx traite la conformité dès l'étape de diagnostic.
Pourquoi pas une solution d'abonnement déjà existante sur le marché ?
Ce que disent nos clients
5,0 sur 5 · 13 avis
Source : Google
Marie-Anne Falconet
il y a 2 semaines
« Nous avons fait appel à Katalyx pour le développement d'une appli de reconnaissance d'images par IA pour identifier les jouets que nous reconditionnons. Tout le process a été hyper pro, super suivi, documentation détaillée, disponibilité de l'équipe, échanges très fluides. Je recommande vraiment pour tous vos projets, ce sont de vrais experts ! »
Mohamed Seghir
il y a un mois
« Très belle collaboration avec l'équipe Katalyx sur le développement d'iZola. Projet exigeant techniquement (KYC biométrique, signature électronique, scoring), tenue des délais, qualité du code, et surtout un vrai dialogue produit du début à la fin. Un mot pour Victor, notre chef de projet : disponibilité, rigueur, écoute, et cette capacité rare à anticiper les sujets avant qu'ils deviennent des problèmes. Une vraie différence sur un projet de cette ampleur. Merci à toute l'équipe — on continue l'aventure ensemble. À recommander. »
Fernandes Denis
il y a 9 mois
« Katalyx nous a accompagné avec une approche très structurée pour développer de nouvelles solutions. Leur compréhension de nos enjeux stratégiques et leur capacité à transformer une idée en plan d’action concret font vraiment la différence. Je recommande vivement pour toute entreprise qui veut accélérer son développement »
Jérôme Staszak
il y a 9 mois
« J’ai eu l’occasion d’échanger à plusieurs reprises avec Enguerrand dans un cadre entrepreneurial. Ce qui m’a marqué, c’est sa capacité à penser “stratégie” avant d’agir, à chercher des solutions concrètes plutôt que des promesses. Son approche est jeune, mais déjà structurée et tournée vers le développement de solutions qui font sens pour les entrepreneurs. Un bel état d’esprit, beaucoup de clarté et une vraie orientation résultat. »
Laurent Philibert
il y a un an
« Nous avons eu la chance de travailler avec l'équipe de Katalyx, pour le renouvellement de nos outils de communication (logo, charte graphique, site Internet). Nous ne pouvons que conseiller cette équipe de professionnels aux expertises et compétences complémentaires, qui ont parfaitement su nous écouter, accompagner et guider au cours de ces 2 mois passés à travailler ensemble. »
Questions fréquentes
Les objections qu'on entend avant chaque diagnostic sectoriel.
Un agent IA téléphonique en cabinet médical est-il vraiment conforme au RGPD ?
Oui, à condition que l'architecture soit pensée dès le départ avec un hébergement certifié HDS, un contrat de traitement des données avec le prestataire, et une base légale claire pour le traitement des données de santé. C'est un point de cadrage prioritaire dès le diagnostic Katalyx.
Quelle part des appels peut réellement être automatisée ?
Une large part des appels d'un cabinet concerne la prise, la modification ou l'annulation de rendez-vous standard, qui peuvent être automatisés. Les cas cliniques ou sensibles sont systématiquement transférés à votre équipe.
Pourquoi choisir un accompagnement sur mesure plutôt qu'un abonnement existant ?
Pour les structures à plusieurs praticiens ou plusieurs sites, ou avec des logiciels métier spécifiques à intégrer, un accompagnement sur mesure permet d'adapter précisément l'agent à votre organisation réelle.
Vous voulez en parler avec quelqu'un qui connaît déjà votre secteur
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